Cómo cuidamos sus datos personales

Esta política describe la forma en que Vívido Cuotancia («el servicio») recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando navega por el sitio, registra una cuenta o emplea nuestras herramientas de trading y canales de soporte. Complementa los Términos de uso y cubre tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Información que podemos obtener

Los datos recopilados pueden abarcar su identidad (nombres y apellidos), información de contacto (correo electrónico y teléfono), país de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias de la cuenta y datos incluidos en formularios, solicitudes de soporte o verificaciones de pago. Algunos son necesarios para crear la cuenta y gestionar depósitos o retiros; otros permiten reforzar el acceso y mejorar la confiabilidad del servicio.

Para qué utilizamos su información

• Registrar, comprobar y gestionar su cuenta de usuario
• Facilitar el uso de la plataforma, los gráficos y la atención al cliente
• Atender obligaciones legales, controles antifraude y requisitos de cumplimiento
• Optimizar la continuidad del servicio, identificar usos inadecuados y asegurar las sesiones
• Remitir avisos operativos vinculados con su cuenta (por ejemplo, el estado de un depósito o un mantenimiento planificado)

Cómo protegemos sus datos

Adoptamos controles técnicos y organizativos proporcionales a los riesgos detectados, como cifrado SSL en las comunicaciones, administración de permisos, registro de accesos sensibles y, cuando está disponible, autenticación de dos factores. Ningún control ofrece seguridad absoluta; comunique cuanto antes a [email protected] cualquier actividad o conexión que no reconozca.

Alternativas y derechos que puede ejercer

Dependiendo de sus circunstancias y de la normativa aplicable, puede pedir acceso a sus datos personales, corregirlos, restringir o eliminar ciertos tratamientos, oponerse a ellos o solicitar su supresión. Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto «Ejercicio de derechos» e incluya el correo asociado a la cuenta. Para tramitarla, podríamos requerir una comprobación razonable de su identidad.

Conservación de datos y terceros proveedores

Mantenemos su información durante el periodo necesario para operar el servicio, atender obligaciones legales o gestionar eventuales reclamaciones. Determinados proveedores especializados, como los de alojamiento, pagos o correo transaccional, pueden procesar datos por nuestra cuenta siguiendo instrucciones contractuales y medidas de seguridad apropiadas.

Cookies e información de conexión

El sitio puede emplear cookies y tecnologías equivalentes para conservar las sesiones, reducir riesgos de seguridad y generar estadísticas generales de uso. Desde el navegador puede restringir algunas cookies, aunque hacerlo podría afectar funciones como el acceso a la cuenta o el guardado de sus preferencias.

Consultas relacionadas con la privacidad

¿Tiene preguntas sobre esta política o quiere ejercer alguno de sus derechos? Escríbanos a [email protected]. Procuramos responder de manera clara dentro de un plazo razonable, una vez completadas las verificaciones que correspondan.